Fra avslag til gjennomslag i offentlige søknader og hjelpesystemer

Hvis du noen gang har tenkt «Hva har jeg rett på ved autisme?» eller “Hva kan jeg søke om ved ADHD?”, er du ikke alene. Du er heller ikke alene om å få avslag på disse søknadene. Her får du konkrete grep for å gå fra avslag til gjennomslag når du skal søke om støtteordninger til Nav eller andre offentlige hjelpe- og støtteordninger.

Avslag på søknad? Slik søker du riktig og klager for å få innvilget rettighetene dine

Det er viktig at du alltid søker om tjenester, ytelser eller ordninger skriftlig. Ikke spør i et møte med systemet om du kanskje kunne kvalifisert for den ordningen du lurer på. Svaret du får, avhenger dessverre ofte av hva saksbehandleren tror, og da er det bedre å stole på egen kunnskap og erfaring.

Noen ganger får man et avslag selv om man har satt seg inn i kriteriene og sendt søknaden skriftlig. Et avslag trenger ikke bety at du ikke får noe innvilget til slutt, og det kan være flere gode grunner til at du bør klage på det. Mange får søknadene sine antatt etter en klagerunde.

Når du klager, synliggjør du også feil i systemet. Det handler ikke bare om deg, men om alle som kommer etter. Endringer skjer ikke av seg selv, og dette er også en viktig måte å bidra til fellesskapet på.

Når du vet hvordan du skal håndtere denne formen for motgang, er det lettere å snu følelsen av håpløshet over til konkret handling. Så nå skal du få noen tips til hvordan du forholder deg til dette. Vi tar utgangspunkt i at du har søkt formelt og skriftlig om noe og så mottatt et brev med avslag.

Hvordan klager du på et avslag fra Nav eller andre instanser?

Hvis du er uenig i avslaget, sender du en skriftlig, formell klage. Det er viktig at du ikke søker på nytt, for da starter du helt på nytt og i bunn av søknadsprosessen. Du sender klagen til den som har gitt deg avslaget. Det finnes som regel egne skjemaer for dette hos de ulike instansene.

Du skal ha fått oppgitt en klagefrist i avslaget. Hvis du ser at du ikke rekker å skrive og sende inn noe før den fristen, kan du i mange tilfeller be om å få tiden utvidet.

I klagen din skriver du først hvorfor du er uenig. Har de skrevet noe feil eller unnlatt å legge vekt på noe viktig i vurderingen sin? Noen ganger kan det ha skjedd ting siden du først søkte, og det er viktige momenter som bør komme med i den videre saksbehandlingen.

Slik følger du opp klagen din

Skriv ned når klagen din forventes å bli behandlet. Du skal motta informasjon om at klagen er mottatt, og hva du bør forvente av behandlingstid. Jeg legger alltid inn en påminnelse i kalenderen min om når jeg bør forvente et svar. Har du ikke hørt noe innen fristen, så sender du en vennlig påminnelse når tiden er ute, og spør hvordan det går med klagen.

Hvis klagen opprettholdes etter denne runden, skal den som har gitt avslaget, automatisk sende det oppover i systemet over seg.